Les cafés Trottet est une entreprise suisse qui fabrique ses propres cafés artisanaux en maitrisant toute la chaine de production. En effet, à l'origine négociant en fèves de café (ou café vert), Monsieur Trotter décide de proposer son propre mélange. Il va utiliser son savoir-faire dans la sélection des meilleurs crus de café dans le monde, et développer un savoir-faire équivalent dans la torréfaction et le conditionnement de ses mélanges.

Vente directe uniquement

Vous ne trouverez pas les cafés Trottet sur les sites de vente de café en capsule ou en grain. En effet, pour bien maîtriser son processus de production comme la livraison au client – par exemple, être sûr de ne pas vendre des cafés trop anciens qui auraient perdu de la saveur, Trottet vend directement ses cafés, que l'on peu commander sur son site ou par téléphone, ou aller chercher dans leur boutique genevoise.

En conséquence, les produits sont plutôt réservés à une clientèle suisse.

Les différentes formules

Le site propose donc différentes formules de cafés, avec des conditionnement variés. Les professionnels ou les grands buveurs de café peuvent souscrire un abonnement, avec une quantité qui sera régulièrement renouvelée. Ils peuvent aussi acheter ou louer une machine à café, le site proposant de nombreux modèles de plusieurs marques, dont les fameuses Jura, elles aussi fabriquées en Suisse.

Une offre complète

Enfin, deux sections de la boutique sont consacrées aux différents accessoires (comme les moulins à cafés) et aux thés.

Plus originale, la société propose aussi des formations pour les barristas qui pourront apprendre à faire des expressos parfaits, ou des cafés crémeux artistiquement décorés.

Un site complet, parfois un peu complexe

Le site est agréable, avec une couleur jaune très dynamique, originale dans le monde du café, et des illustrations abondantes. L'histoire de la société et ses valeurs sont bien expliquées et mises en exergue, autant sur le site lui-même que dans le blog, qui permet de suivre l'actualité.

Les produits sont présentés par grande famille, et par type. Par exemple, pour les cafés, on peut rechercher son produit par type de conditionnement, ou par type de mélange.

Par contre, on peut regretter que les fiches techniques ne soient pas très détaillées, et ne suffisent pas pour avoir une idée précise d'un café qu'on n'a pas encore goûté. De plus, les menus sont un peu redondants : par exemple, on trouve le même sous-menu "café" dans la section boutique et dans la section "équipement pro". Par contre, les formations, qui sont un véritable plus, sont bien cachées en bas de page.

  1. J’ai eu un coup de cœur, depuis quelque temps, pour les cafés de provenance africaine: certains laissent sur le palais un léger arôme de noisettes grillées: le must! Alors même que tous les cafés Trottet sont très bons!
    Je ne veux pas en dire plus, car sinon, je pourrais éventuellement par la suite me heurter à des ruptures de stock, hélas…
    Conseil, à mon avis: ne pas les boire trop chauds (sans sucre c’est mieux et peut-être avec une petite tombée de lait (non upérisé, mais pasteurisé…)

  2. Je suis nouvelle cliente et je suis super contente de la livraison qui m’est parvenue le lendemain de ma commande!
    En plus c’est un très bon café!
    Service extra!

  3. j’ai passé une commande de café le 5 mai 2020 que je n’ai jamais reçue
    après plusieurs relances on m’a répondu que j’allais etre rembourser mais en vain …
    et desormais aucune possiblité de les joindre par téléphone (qui est faux) et aucune réponse à mes mails
    ça s’appelle du vol……..SITE A FUIR

  4. Prélèvement le lendemain de la commande, mais commande reçue 6 semaines après, produits manquant et inversés. service client comme inexistant car aucun retour des messages et service téléphonique injoignable. Site à bannir, souvenez-vous en bien.

  5. Après 3 semaines d’attente, commande annulée ! Passez votre chemin ! Ils ne sont pas sérieux !

  6. Depuis des années on savoure jours après jours notre café Trottet Mocca Luxe en grain, il a un équilibre qui nous correspond et que je recommande à toutes celles et ceux qui aiment savourer un bon café tout « nu »

  7. J’aime boire ce café no. 7 tous les.matins, c’est un pur bonheur.
    Essayez-le, vous ne serez pas déçu!

  8. café Trottet
    surtout n acheté pas de machine a café dans cette entreprise , il n y a pas de service après Vente
    moi ma machine était encore sous garanti et personne pour la réparé
    Bref acheté du café , mais surtout pas de machine
    quand on vend des machine , il faut un service après vente , sinon acheté ailleurs

  9. Je recommande les cafés Trottet. Ce fut une véritable découverte. Ils sont bien plus goûteux et digestes que d’autres marques….

  10. Je recommande le no 7 il est délicieux.
    Cette fois j’espère recevoir mon non de 10fr
    Mervi

  11. Très non café. J’ai déjà laissé un avis et je n’ai jamais reçu mon non de 10 fr !

  12. Très bon café,la commende est superbe rapide merci beaucoup très heureux de boire cette marque de cafés trottet

  13. Les capsules Trottet sont de très bonne qualité à un prix attractif et la livraison à domicile rapide et gratuite.

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